Reklamacje i zwroty

1. Reklamacje

1.1. Klient ma prawo do złożenia reklamacji w przypadku, gdy zakupiony towar jest wadliwy lub niezgodny z umową.

1.2. Reklamację należy zgłosić pisemnie na adres e-mail sklep@jewelrykingdom.pl w terminie 14 dni od daty otrzymania towaru.

1.3. Reklamacja powinna zawierać co najmniej następujące informacje:

Imię i nazwisko Klienta lub nazwę firmy (jeśli dotyczy),
Numer zamówienia,
Opis wady lub niezgodności,
Żądanie Klienta dotyczące sposobu rozpatrzenia reklamacji.

1.4. Sklep „JewelryKingdom” zobowiązuje się do rozpatrzenia reklamacji w terminie 14 dni od daty jej otrzymania. W przypadku konieczności przeprowadzenia ekspertyzy lub innych badań, termin ten może zostać wydłużony, o czym Klient zostanie poinformowany.

1.5. Reklamacje będą rozpatrywane zgodnie z przepisami prawa, w tym zgodnie z Konstytucją Rzeczypospolitej Polskiej oraz ustawą o prawach konsumenta.

2. Zwroty

2.1. Klient ma prawo do odstąpienia od umowy i zwrotu towaru w terminie 14 dni od daty otrzymania zamówienia bez podania przyczyny.

2.2. Klient może skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy poprzez złożenie oświadczenia pisemnie na adres e-mail: sklep@jewelrykingdom.pl

2.3. Zwrot towaru powinien nastąpić niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia złożenia oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Koszty zwrotu towaru ponosi Klient.

2.4. Sklep „JewelryKingdom” zobowiązuje się do zwrotu wszystkich dokonanych przez Klienta płatności, w tym kosztów dostawy, niezwłocznie, jednak nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania zwrotu towaru.

3. Wyjątki

3.1. Sklep „JewelryKingdom” zastrzega sobie prawo do odmowy przyjęcia zwrotu towaru, który nie spełnia warunków określonych w regulaminie oraz przepisach prawa.

4. Postanowienia końcowe

4.1. Niniejsza sekcja „Reklamacje i Zwroty” jest zgodna z Konstytucją Rzeczypospolitej Polskiej oraz obowiązującymi przepisami prawa.

4.2. Wszelkie spory między Klientem a sklepem „JewelryKingdom” będą rozstrzygane zgodnie z obowiązującym prawem.

4.3. Sklep „JewelryKingdom” zastrzega sobie prawo do zmiany postanowień tej sekcji „Reklamacje i Zwroty” z zachowaniem zasad przewidzianych przez Konstytucję RP oraz obowiązujące przepisy prawa.